Las personas que se encuentren vinculadas a la Nueva EPS, bien sea por el régimen subsidiado o contributivo, podrán acceder a sus citas, certificados o autorizaciones en línea, igualmente, a continuación, se expondrán los teléfonos y WhatsApp para el agendamiento y otras consultar como urgencias.
Nueva EPS en línea citas: Solicitar, cancelar o consultar
Para pedir una cita por medio de la página web, deberás seguir los pasos mencionados a continuación:
- Ingresa al portal desde aquí, y haz clic sobre la opción solicitar cita.
- Ahora deberás elegir tu tipo y número de documento, posteriormente llena el código Captcha y haz clic sobre la opción Validar.
- Selecciona la opción inmediata en la parte media de la pantalla.
- En pantalla verás todas las citas disponibles a la fecha, elige la que más te convenga.
En la parte derecha de la pantalla podrás ver las próximas consultas que tengas.
Certificado de afiliación Nueva EPS
Si deseas obtener el certificado de afiliación de la Nueva EPS, deberás:
- Ingresar al portar transaccional.
- Selecciona el tipo de documento y luego el número del mismo.
- Digita tu clave de acceso, en caso de no disponer de una, elige la opción “Solicitar nuevo usuario”.
- Una vez dentro, elige la opción Servicio al cliente, y luego Certificados o Afiliación, dependiendo de que lo que necesites.
- Elige la persona que se encuentra afiliada, sobre la cual se generará la certificación.
- Haz clic sobre la opción imprimir, de este modo también la podrás guardar en formato PDF.
Nueva EPS autorizaciones para medicamentos y citas
Si deseas autorizar un medicamento o una cita con especialista, deberás hacerlo por medio de un asesor en línea, para esto cuentas con las siguientes opciones:
- Por medio de la línea WhatsApp 321 4459657
- Por medio del chat desde la página de la Nueva EPS eligiendo la opción Canales de servicio y eligiendo la opción Chat con Eva.
- Para las transcripciones, será necesario descargar la APP nueva EPS.
Urgencias nueva EPS en todo el país
Para las personas afiliadas al régimen contributivo o subsidiado, pueden consultar el lugar donde serán atendidos en caso de urgencias, llenando el siguiente formulario con su: Régimen, departamento, municipio y tipo de servicio requerido.
Portabilidad nueva EPS
Si deseas cambiarte a la nueva EPS o si cambias de ciudad estando afiliado, deberás enviar un correo electrónico a portabilidad@nuevaeps.com.co indicando tu situación, en caso de ser una cambio de ciudad temporal, la EPS te asignará una nueva IPS por el tiempo que estés fuera del territorio.
Teléfonos y direcciones de contacto
Si deseas ponerte en contacto directamente, podrás hacerlo por los siguientes medios:
- Línea nacional gratuita: 01 8000 954400.
- Teléfono Bogotá: 601 3077022
- Teléfono Barranquilla: 53851258
- Bucaramanga: 6574545
- Cali: 6531414
- Cúcuta: 5772323
- Ibagué: 2641111
